일을 더 잘하려면... 업무 혁신 기법
업무 혁신 기법 업무혁신에 단계적인 전략을 구사하는 것이 바람직하다(Rolf Smith). - 변화1단계(효과) 해야 할 일만 하고, 하지 않아도 되는 일은 결코 하지 않는다. - 변화2단계(효율) 해야 할 일을 제대로 하고, 그렇게 하지 않으려면 아예 하지 않는다. - 변화3단계(개선) 제대로 할 일을 더 잘하고, 가장 잘한다. - 변화4단계(삭제) 불필요한 일은 결코 하지 않고, 필요한 일만 한다. - 변화5단계(벤치마킹) 타 자치단체나 기업의 좋은 점은 따라하고, 나쁜 점은 따라 하지 않는다. 성공과 실패에서 교훈을 얻는다 - 변화6단계(차별화) 아무도 하지 않는 일을 하며, 누구라도 하는 일이나 할 수 있는 일을 하면 가치창조가 힘들어진다. - 변화7단계(도전) 불가능한 일을 하라. 가능한 일은 ..
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2011. 5. 18. 19:11